Điều Khoản Sử Dụng

Chào mừng bạn đến với MIMASOFT. Bằng việc truy cập và sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn đồng ý tuân thủ các điều khoản và điều kiện dưới đây. Vui lòng đọc kỹ trước khi sử dụng dịch vụ.

1. Định nghĩa

• "Dịch vụ" là nền tảng ERP cloud MIMASOFT, bao gồm toàn bộ phần mềm, tính năng, API và tài liệu liên quan.
• "Khách hàng" hoặc "Bạn" là cá nhân hoặc tổ chức đăng ký và sử dụng Dịch vụ.
• "Tài khoản" là tài khoản truy cập Dịch vụ được tạo khi bạn đăng ký.
• "Dữ liệu Khách hàng" là toàn bộ dữ liệu mà bạn nhập, tải lên hoặc tạo ra trong quá trình sử dụng Dịch vụ.
• "Gói dịch vụ" là các gói đăng ký với các tính năng và giới hạn khác nhau được công bố trên website.

2. Tài khoản

• Bạn phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ khi đăng ký tài khoản. Bạn chịu trách nhiệm cập nhật thông tin khi có thay đổi.
• Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (email, mật khẩu). Mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của bạn được coi là do bạn thực hiện.
• Bạn phải thông báo ngay cho MIMASOFT khi phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản.
• Mỗi tài khoản chỉ được sử dụng bởi một tổ chức/doanh nghiệp. Không được chia sẻ, chuyển nhượng tài khoản cho bên thứ ba mà không có sự đồng ý bằng văn bản của MIMASOFT.

3. Phạm vi Dịch vụ

• MIMASOFT cung cấp dịch vụ ERP cloud dựa trên mô hình SaaS (Software as a Service). Dịch vụ bao gồm: quản lý bán hàng, kho hàng, kế toán, nhân sự, CRM và các module bổ sung tùy gói.
• Chúng tôi cam kết duy trì uptime tối thiểu 99.9% (trừ thời gian bảo trì theo lịch đã thông báo trước).
• MIMASOFT có quyền cập nhật, bổ sung hoặc thay đổi tính năng để cải thiện dịch vụ. Các thay đổi lớn sẽ được thông báo trước ít nhất 7 ngày.
• Dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật được cung cấp theo giờ làm việc (8:00 – 18:00, Thứ 2 – Thứ 6) qua các kênh: Zalo, Email, Hotline.

4. Thanh toán

• Phí dịch vụ được tính theo gói đăng ký và chu kỳ thanh toán (hàng tháng hoặc hàng năm). Giá được công bố công khai trên website và đã bao gồm VAT.
• Thanh toán thực hiện qua chuyển khoản ngân hàng, VietQR, MoMo, ZaloPay hoặc các phương thức được hỗ trợ.
• Thanh toán được thực hiện trước cho chu kỳ sử dụng. Hóa đơn điện tử sẽ được phát hành trong vòng 3 ngày làm việc sau khi nhận thanh toán.
• Nếu thanh toán quá hạn 15 ngày, MIMASOFT có quyền tạm ngưng dịch vụ. Dữ liệu sẽ được lưu trữ thêm 30 ngày trước khi xóa vĩnh viễn.
• Chính sách hoàn tiền: Hoàn 100% trong 14 ngày đầu sử dụng nếu không hài lòng. Sau 14 ngày, không hoàn tiền cho chu kỳ đã thanh toán.

5. Bảo mật và Dữ liệu

• Dữ liệu Khách hàng thuộc quyền sở hữu hoàn toàn của Khách hàng. MIMASOFT không có quyền sử dụng dữ liệu này cho mục đích khác ngoài việc cung cấp Dịch vụ.
• MIMASOFT cam kết bảo mật dữ liệu theo tiêu chuẩn ngành và tuân thủ Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
• Bạn có quyền xuất toàn bộ dữ liệu bất kỳ lúc nào ở định dạng tiêu chuẩn (CSV, Excel, PDF).
• Bạn có trách nhiệm không tải lên nội dung vi phạm pháp luật, xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ hoặc có nội dung bất hợp pháp.

6. Chấm dứt Dịch vụ

• Bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào. Dịch vụ sẽ tiếp tục hoạt động đến hết chu kỳ thanh toán hiện tại.
• MIMASOFT có quyền chấm dứt hoặc tạm ngưng tài khoản nếu bạn vi phạm Điều khoản sử dụng, sử dụng dịch vụ cho mục đích bất hợp pháp, hoặc không thanh toán đúng hạn.
• Sau khi chấm dứt, bạn có 30 ngày để tải xuống dữ liệu. Sau thời hạn này, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống.
• Các điều khoản về bảo mật, sở hữu trí tuệ và giới hạn trách nhiệm vẫn có hiệu lực sau khi chấm dứt dịch vụ.

7. Giới hạn trách nhiệm

• MIMASOFT cung cấp dịch vụ "nguyên trạng" (as-is). Chúng tôi nỗ lực đảm bảo dịch vụ hoạt động ổn định nhưng không cam kết dịch vụ sẽ không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi.
• Trách nhiệm bồi thường tối đa của MIMASOFT không vượt quá tổng phí dịch vụ mà bạn đã thanh toán trong 12 tháng gần nhất.
• MIMASOFT không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại gián tiếp, mất doanh thu, mất dữ liệu do lỗi của bên thứ ba, thiên tai, hoặc các sự kiện ngoài tầm kiểm soát.
• Bạn chịu trách nhiệm đảm bảo dữ liệu nhập vào hệ thống là chính xác và tuân thủ pháp luật hiện hành.

8. Sở hữu trí tuệ

• MIMASOFT sở hữu toàn bộ quyền sở hữu trí tuệ đối với nền tảng, bao gồm mã nguồn, giao diện, thương hiệu, tài liệu hướng dẫn.
• Bạn được cấp quyền sử dụng không độc quyền, không thể chuyển nhượng để sử dụng Dịch vụ trong phạm vi gói đăng ký.
• Bạn không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa, đảo ngược kỹ thuật (reverse engineer) hoặc tạo sản phẩm phái sinh từ Dịch vụ.

9. Thay đổi Điều khoản

MIMASOFT có quyền cập nhật Điều khoản Sử dụng này. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email và/hoặc thông báo trên nền tảng ít nhất 30 ngày trước khi có hiệu lực. Việc bạn tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận Điều khoản mới.

10. Luật áp dụng & Giải quyết tranh chấp

Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết thông qua thương lượng. Nếu không thể giải quyết bằng thương lượng, tranh chấp sẽ được đưa ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại TP. Hồ Chí Minh.

11. Liên hệ

Mọi câu hỏi về Điều khoản Sử dụng này, vui lòng liên hệ: